ICT nieuws uit ‘s-Hertogenbosch en omstreken

‘Consumenten geven vaker voorkeur aan chatbots, uitrol loopt achter’

11 september 2019 | Auteur: Techzine.nl

Consumenten geven steeds vaker de voorkeur aan interactie met chatbots. Dat geldt zeker als ze onderzoek doen naar producten, nieuwe diensten leren kennen of vragen stellen aan de servicedesk. De uitrol van de spraakassistenten loopt echter nog achter. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van het Capgemeni Research Institute onder 12.000 consumenten en duizend leidinggevenden. […]

Dit artikel is eerder verschenen zie bron